{"id":66853,"date":"2025-05-22T20:38:19","date_gmt":"2025-05-22T23:38:19","guid":{"rendered":"https:\/\/24formosa.com.ar\/?p=66853"},"modified":"2025-05-22T20:38:19","modified_gmt":"2025-05-22T23:38:19","slug":"defensa-al-consumidor-impuso-una-multa-a-una-empresa-de-servicios-de-envio-que-fue-ratificada-por-el-stj","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/24formosa.com.ar\/?p=66853","title":{"rendered":"Defensa al Consumidor impuso una multa a una empresa de servicios de env\u00edo, que fue ratificada por el STJ"},"content":{"rendered":"\n

Se trata de la firma \u201cV\u00eda Cargo \u2013 V\u00eda Bariloche\u201d, a partir de una denuncia realizada ante el organismo.<\/em><\/p>\n\n\n\n

La Subsecretar\u00eda de Defensa al Consumidor y Usuario de la provincia de Formosa recibi\u00f3 una denuncia de una usuaria contra la empresa de servicios de env\u00edos \u201cV\u00eda Cargo \u2013 V\u00eda Bariloche\u201d, por el extrav\u00edo de un paquete enviado desde Formosa hacia Corrientes, por lo que el organismo impuso una sanci\u00f3n econ\u00f3mica,que fue posteriormente ratificada por el Superior Tribunal de Justicia.<\/p>\n\n\n\n

El caso<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Desde el \u00c1rea de Protecci\u00f3n Jur\u00eddica de la Subsecretar\u00eda de Defensa al Consumidor detallaron que \u201cla denuncia se origin\u00f3 tras el extrav\u00edo de un paquete enviado desde la ciudad de Formosa hasta la ciudad de Corrientes. Durante el proceso Administrativo se constat\u00f3 que la empresa incumpli\u00f3 varias obligaciones previstas en la Ley de Defensa del Consumidor\u201d.<\/p>\n\n\n\n

En ese sentido, explicaron que \u201cse trata de faltas a lo estipulado por el Art. N\u00b0 4 de la Ley N\u00b0 24.240 de Defensa del Consumidor, que refiere al Derecho a la Informaci\u00f3n, donde el proveedor del bien o servicio debe brindar informaci\u00f3n clara y precisa acerca de las condiciones de su comercializaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Explayaron que, \u201cseg\u00fan la denuncia en este caso, no brind\u00f3 informaci\u00f3n clara sobre el estado del env\u00edo, y adem\u00e1s trat\u00f3 de forma inadecuada a la usuaria reclamante, e incumple adem\u00e1s con la debida trazabilidad del paquete y no prestaron el servicio en tiempo y forma\u201d.<\/p>\n\n\n\n

As\u00ed tambi\u00e9n se incurri\u00f3 en aspectos contemplados en el Art. N\u00b08 Bis, que refiere al Trato digno y las Pr\u00e1cticas abusivas, \u201clos proveedores deber\u00e1n garantizar condiciones de atenci\u00f3n y trato digno y equitativo a los consumidores y usuarios\u201d.<\/p>\n\n\n\n

El fallo del STJ<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A partir de la denuncia, la Subsecretar\u00eda de Defensa al Consumidor impuso una multa para la Empresa V\u00eda Cargo \u2013 V\u00eda Bariloche S.A. por la suma de $500.000 y una indemnizaci\u00f3n por Da\u00f1o Directo de $100.000 para la parte denunciante.<\/p>\n\n\n\n

Ante el recurso presentado por la empresa para evitar la sanci\u00f3n, el Superior Tribunal confirm\u00f3 la validez del Procedimiento Administrativo y de la Resoluci\u00f3n que impuso la multa, destacando que la usuaria fue v\u00edctima de m\u00faltiples infracciones a sus derechos como consumidora.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, se orden\u00f3 la publicaci\u00f3n del fallo en un diario provincial, como medida correctiva y de inter\u00e9s p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

Para denuncias<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Los consumidores o usuarios que deseen comunicarse con la Subsecretar\u00eda para efectuar denuncias o recibir asesoramiento pueden hacerlo de manera presencial en la oficina, ubicada en Fontana 840 de Formosa Capital, de lunes a viernes de 7.30 a 13 horas y de 17 a 19.30. O bien, a trav\u00e9s de las v\u00edas habilitadas, como la l\u00ednea telef\u00f3nica 0800-444-0942 o a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico denunciaconsumidor@formosa.gov.ar<\/a>. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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