{"id":60086,"date":"2024-04-19T21:50:04","date_gmt":"2024-04-20T00:50:04","guid":{"rendered":"https:\/\/24formosa.com.ar\/?p=60086"},"modified":"2024-04-19T21:50:04","modified_gmt":"2024-04-20T00:50:04","slug":"defensa-al-consumidor-resolvio-un-caso-contra-tarjeta-naranja-mastercard-por-la-suma-de-500-dolares-favorable-a-un-denunciante","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/24formosa.com.ar\/?p=60086","title":{"rendered":"Defensa al Consumidor resolvi\u00f3 un caso contra Tarjeta Naranja Mastercard por la suma de 500 d\u00f3lares favorable a un denunciante"},"content":{"rendered":"\n

Se aplicar\u00e1 la multa de 500 mil pesos a la empresa y el da\u00f1o directo en favor del usuario.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Se trata de un caso en el que el denunciante realiz\u00f3 la compra de entradas a trav\u00e9s del sitio web \u201cViagogo\u201d, utiliz\u00f3 como m\u00e9todo de pago la tarjeta Naranja Mastercard y al intentar cancelar la compra solicit\u00f3 el reembolso contemplado en el seguro, aunque por parte de la empresa aseguraron haber realizado el reintegro, el denunciante objet\u00f3 haber recibido dicho pago.<\/p>\n\n\n\n

La denuncia<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El denunciante relat\u00f3 que, en abril de 2019 realiz\u00f3 la compra de entradas por internet en el sitio \u201cViagogo\u201d y abon\u00f3 con su Tarjeta Naranja Mastercard por un valor de 1900 reales, es decir 500 d\u00f3lares aproximadamente. Despu\u00e9s de la operaci\u00f3n se le presentaron inconvenientes con las entradas y solicit\u00f3 el reembolso desde la p\u00e1gina, \u201cya que las mismas estaban aseguradas\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Sin bien, desde la web de \u201cViagogo\u201d le aseguraron que el reembolso efectivamente ingres\u00f3 como nota de cr\u00e9dito en su tarjeta en julio del 2019 y adjuntaron comprobante de la transferencia para que la firma pudiera rastrear los fondos; por parte de Tarjeta Naranja, le informaron de manera verbal que no exist\u00eda tal dep\u00f3sito, y que tampoco pod\u00edan brindar un informe por escrito manifestando la situaci\u00f3n, justificando que la responsabilidad de hacer el requerimiento era de Viagogo.<\/p>\n\n\n\n

Por lo que el denunciante solicit\u00f3 el informe a la empresa, en el que se expresara que no recibi\u00f3 ning\u00fan dep\u00f3sito a su favor y un resumen de su cuenta con el detalle de todos los movimientos desde el 1 de julio hasta la actualidad para reenviarlo a Viagogo y dejar constancia de no haber recibido el reembolso para que dicha firma procediera a rastrear los fondos o caso contrario enviarlos nuevamente.<\/p>\n\n\n\n

La responsabilidad de Viagogo<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Al resultar imposible la cancelaci\u00f3n de una operaci\u00f3n realizada en el sitio de \u201cViagogo\u201d, el usuario cuenta con el derecho de denunciar a la empresa de la tarjeta de cr\u00e9dito con la que realiz\u00f3 la transacci\u00f3n o a la entidad bancaria para reclamar el reintegro del dinero. Es por ello que el caso se resolvi\u00f3 mediante la denuncia a Tarjeta Naranja Mastercard.<\/p>\n\n\n\n

El procedimiento de la Subsecretar\u00eda<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Desde el organismo se procedi\u00f3 a la imputaci\u00f3n contra la empresa por faltas a los art\u00edculos 4\u00b0 de la Ley N\u00ba 24.240 de Defensa al Consumidor y Usuario, que refiere a la obligaci\u00f3n del proveedor de brindar informaci\u00f3n al consumidor en forma cierta, clara y detallada.<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n incurrencia al art\u00edculo 8\u00b0 de la mencionada ley, que refiere a \u201clas precisiones formuladas en la publicidad o en anuncios, prospectos, circulares u otros medios de difusi\u00f3n se tienen por incluidas en el contrato con el consumidor y obligan al oferente\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Y se resolvi\u00f3 aplicar una multa en pesos por la suma de $500.000 a las empresas Tarjeta Naranja S.A. \u2013 Mastercard Argentina S.A. (Firsdata S.R.L.) y el da\u00f1o directo por la suma de 503.54 d\u00f3lares a favor del denunciante. Como tambi\u00e9n exigir el pago de los sumarios a la empresa antes mencionada.<\/p>\n\n\n\n

Para efectuar denuncias<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En la provincia de Formosa, los consumidores pueden realizar sus denuncias ante la oficina del organismo ubicada Fontana 840 de Formosa Capital de lunes a viernes de 7.30 a 12.30 horas y de 17 a 19.30 horas. Y desde cualquier punto de la provincia, por medio de la l\u00ednea telef\u00f3nica 0800-444-0942 o v\u00eda correo electr\u00f3nico denunciaconsumidor@formosa.gov.ar<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Se aplicar\u00e1 la multa de 500 mil pesos a la empresa y el da\u00f1o directo<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":60087,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-60086","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/24formosa.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/60086","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/24formosa.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/24formosa.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/24formosa.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/24formosa.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=60086"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/24formosa.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/60086\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":60088,"href":"https:\/\/24formosa.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/60086\/revisions\/60088"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/24formosa.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/60087"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/24formosa.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=60086"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/24formosa.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=60086"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/24formosa.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=60086"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}