{"id":41425,"date":"2022-01-13T23:26:33","date_gmt":"2022-01-14T02:26:33","guid":{"rendered":"https:\/\/24formosa.com.ar\/?p=41425"},"modified":"2022-01-13T23:26:35","modified_gmt":"2022-01-14T02:26:35","slug":"instan-a-consumidores-a-celebrar-las-audiencias-de-conciliacion-y-las-denuncias-de-manera-virtual","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/24formosa.com.ar\/?p=41425","title":{"rendered":"Instan a consumidores a celebrar las audiencias de conciliaci\u00f3n y las denuncias de manera virtual"},"content":{"rendered":"\n

Se trata de una herramienta digital que agiliza procesos del \u00c1rea Legal, respetando los protocolos del Covid- 19, es de acceso gratuito para consumidores de cualquier parte de la provincia.<\/em><\/p>\n\n\n\n

El 1 de junio de 2021, el Gobierno de Formosa, a trav\u00e9s de la Subsecretar\u00eda de Defensa al Consumidor y Usuario, aprob\u00f3 la Resoluci\u00f3n N\u00b0 336\/21, medida que permite la implementaci\u00f3n las Audiencias Virtuales de Conciliaci\u00f3n y Notificaci\u00f3n Electr\u00f3nica, que agilizan y posibilitan la resoluci\u00f3n de casos del \u00e1mbito legal, respetando los protocolos de prevenci\u00f3n de la propagaci\u00f3n del virus Covid-19, de manera \u00e1gil, desde cualquier punto del territorio provincial.<\/p>\n\n\n\n

Desde el organismo pusieron en valor que este sistema, resulta ser la mejor opci\u00f3n para cumplir con el procedimiento legal, resguardando la salud de todas las partes. Adem\u00e1s, se trata de procesos totalmente gratuitos, que parten de leyes y normativas que amparan y defienden sus derechos como ser, la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. <\/p>\n\n\n\n

En otro orden destacaron que la adhesi\u00f3n al protocolo es voluntaria y gratuita, tanto para el consumidor como para las empresas. Y con el objetivo de brindar informaci\u00f3n a los consumidores respecto de cu\u00e1les son las empresas adherentes, la Subsecretar\u00eda pone a su disposici\u00f3n un padr\u00f3n de entidades o empresas que se unieron al sistema.<\/p>\n\n\n\n

Hasta el momento son 66 las empresas adheridas, entre ellas Banco Formosa S.A.; Telecom y Tarjeta Naranja, cuyas firmas solicitaron al organismo, que todas las audiencias competentes a las mismas se realicen de manera virtual, para preservar as\u00ed la salud de su personal.<\/p>\n\n\n\n

En ese sentido, desde el organismo mencionaron que si bien, en el per\u00edodo de junio- agosto de 2021 se celebraron un total de 195 audiencias virtuales, teniendo en cuenta las fases epidemiol\u00f3gicas m\u00e1s estrictas, con el inicio del presente a\u00f1o se denota una marcada preferencia de consumidores que deciden optar por esta modalidad.<\/p>\n\n\n\n

El procedimiento virtual<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Los consumidores pueden realizar la denuncia por correo electr\u00f3nico, una vez admitida reciben la c\u00e9dula de notificaci\u00f3n con la fecha establecida la audiencia.<\/p>\n\n\n\n

Para celebrar el procedimiento, 48 horas antes recibir\u00e1n el enlace para ingresar a la reuni\u00f3n virtual, en cual tomar\u00e1n contacto con el abogado conciliador que los asistir\u00e1 en durante la audiencia; la empresa podr\u00e1 asistir de manera virtual o de manera presencial.<\/p>\n\n\n\n

Una vez finalizada la audiencia el consumidor o usuario, recibir\u00e1 el acta en su casilla de correo electr\u00f3nico, mediante esta v\u00eda deber\u00e1n hacer la aceptaci\u00f3n del procedimiento.<\/p>\n\n\n\n

Otra situaci\u00f3n excepcional, en caso que los consumidores se encuentren aislados por Covid-19 positivo, lo que deben hacer es informar de su situaci\u00f3n al organismo para que la audiencia sea reprogramada; as\u00ed tambi\u00e9n para aquellos que se encuentren fuera de la provincia sin necesidad de trasladarse a Formosa Capital.<\/p>\n\n\n\n

En esa l\u00ednea pusieron en valor las capacitaciones que dict\u00f3 el organismo durante 2021 a localidades del interior, para la recepci\u00f3n de denuncias en sus municipios, los cuales se encuentran recibiendo y enviando consultas y denuncias a la Subsecretar\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

Pase Sanitario<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si bien, la Subsecretar\u00eda dispone de todas las herramientas para que los consumidores puedan consultar, denunciar y tomar audiencias virtuales en el caso aquellos consumidores que tengan audiencias presenciales programas, o quieran hacer este u otros tr\u00e1mites de manera presencial, se les solicitar\u00e1 la presentaci\u00f3n del Pase Sanitario, desde el viernes 14, para lo que deber\u00e1n acreditar a trav\u00e9s de las App \u201cMi Portal\u201d; \u201cCuidar\u201d; \u201cMi Argentina\u201d; o bien presentando el carnet de vacunaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Denuncias<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para realizar denuncias, reclamos, o consultar estados de expedientes, o  conocer si la empresa a la que se requiere denunciar se encuentra adherida a la Resoluci\u00f3n, los consumidores pueden comunicarse  mediante las siguientes v\u00edas de comunicaci\u00f3n: la l\u00ednea gratuita 0800 \u2013 444 \u2013 0942 en el  mismo; por correo electr\u00f3nico a denunciaconsumidor@formosa.gob.ar<\/a>, o bien, escaneando el c\u00f3digo QR de la Fanpage de la  Subsecretar\u00eda www.facebook.com\/defensaconsumidorformosa<\/a>; o en \u00faltima instancia acercarse a la oficina ubicada en Fontana 740, en horarios de 8:00 a 12:00 horas, (horario de verano), respetando los protocolos sanitarios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Se trata de una herramienta digital que agiliza procesos del \u00c1rea Legal, respetando los protocolos<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":41427,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-41425","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/24formosa.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/41425","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/24formosa.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/24formosa.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/24formosa.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/24formosa.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=41425"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/24formosa.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/41425\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":41428,"href":"https:\/\/24formosa.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/41425\/revisions\/41428"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/24formosa.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/41427"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/24formosa.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=41425"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/24formosa.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=41425"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/24formosa.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=41425"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}