{"id":36084,"date":"2021-06-24T19:34:01","date_gmt":"2021-06-24T22:34:01","guid":{"rendered":"https:\/\/24formosa.com.ar\/?p=36084"},"modified":"2021-06-24T19:34:02","modified_gmt":"2021-06-24T22:34:02","slug":"defensa-al-consumidor-resolvio-denuncias-contra-el-banco-galicia-valuadas-en-mas-de-3-millones-de-pesos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/24formosa.com.ar\/?p=36084","title":{"rendered":"Defensa al Consumidor resolvi\u00f3 denuncias contra el Banco Galicia valuadas en m\u00e1s de 3 millones de pesos"},"content":{"rendered":"\n

Se trata de tres casos en los cuales los consumidores hab\u00edan sido v\u00edctimas de una deuda por falsos pr\u00e9stamos del Banco Galicia, por una suma superior al mill\u00f3n y medio de pesos, cada uno, que no hab\u00edan contra\u00eddo y que se pudieron resolver favorablemente este jueves mediante el mecanismo de audiencias virtuales realizadas por conciliadores de  la Subsecretar\u00eda de Defensa al Consumidor y Usuario.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Al contextualizar la situaci\u00f3n, desde el organismo informaron que los consumidores presentaron la denuncia ante la Subsecretar\u00eda, por pr\u00e9stamos de alrededor de 1 mill\u00f3n y medio de pesos en cada caso, provenientes del Banco antes mencionado, y que eran acreditados en sus cuentas en car\u00e1cter de clientes de la entidad.<\/p>\n\n\n\n

La maniobra continuaba  sustray\u00e9ndoles dinero de sus propias cajas de ahorro y transfiriendo a otras cuentas; transacciones que, a trav\u00e9s de la mediaci\u00f3n del organismo fueron impugnadas y las sumas de dinero, reintegradas en las cuentas de origen, al igual que los falsos pr\u00e9stamos que fueron efectivamente, anulados.<\/p>\n\n\n\n

Precisaron que, al tratarse de 3 casos similares, en uno de ellos el dinero se acredit\u00f3 a la cuenta del cliente bancario, y en relaci\u00f3n a los otros 2 casos se logr\u00f3 el acuerdo entre ambas partes, mediante el cual  el banco asumi\u00f3 el compromiso de acreditar el dinero faltante en las cajas de ahorro, en un plazo de 5 d\u00edas. Esto fue posible, debido a que la entidad bancaria es una de las que se encuentran en el padr\u00f3n de empresas adheridas al protocolo virtual.<\/p>\n\n\n\n

Agregaron adem\u00e1s que, para la semana pr\u00f3xima, el organismo logr\u00f3 fijar otras dos audiencias virtuales, por el mismo motivo, para las que el Banco asumi\u00f3 el compromiso de brindar una respuesta efectiva, e ir resolviendo los casos pendientes.<\/p>\n\n\n\n

Audiencias virtuales<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si bien el protocolo virtual, no se encontraba a\u00fan vigente en el mes de mayo, las audiencias correspondientes a ese per\u00edodo fueron reprogramas para junio, totalizando 52, con fechas fijadas para este mes y que se encuentran actualmente en procesos de resoluci\u00f3n. Lo que expone el trabajo desplegado por el organismo al brindar respuestas a los consumidores y usuarios, a\u00fan en el contexto de la emergencia sanitaria.<\/p>\n\n\n\n

En ese sentido, destacaron que estos procedimientos son posibles, a partir de la disposici\u00f3n del Gobierno de Formosa que, a trav\u00e9s de la Subsecretar\u00eda, aprob\u00f3 la Resoluci\u00f3n N\u00b0 336\/21, que entr\u00f3 en vigencia el 1 de junio del corriente a\u00f1o, y que permiti\u00f3 la implementaci\u00f3n de la herramienta digital, que son las audiencias virtuales, ya que agilizan y permiten la resoluci\u00f3n de casos del \u00e1mbito legal, respetando los protocolos de bioseguridad establecidos para prevenir la propagaci\u00f3n del virus del Covid-19; garantizando la defensa de los consumidores y usuarios en todo tiempo.<\/p>\n\n\n\n

Teniendo en cuenta que, el procedimiento la adhesi\u00f3n al protocolo, son voluntarias y gratuitas, tanto para el consumidor como para las empresas, dieron a conocer que los consumidores y usuarios al presentar sus denuncias ante la Subsecretar\u00eda, cuentan con un padr\u00f3n de entidades o empresas adheridas a las audiencias virtuales.<\/p>\n\n\n\n

Delitos virtuales<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Mencionaron que, la modalidad de estafas on-line, por parte de personas que se hacen pasar por trabajadores de bancos, o plataformas de venta virtual, para vaciar cuentas bancarias o brindar pr\u00e9stamos a clientes falsos, es una modalidad que cobr\u00f3 repercusi\u00f3n nacional, debido a la gran cantidad de denuncias registradas a entidades bancarias. Por lo que resulta muy importante poner a los consumidores en conocimiento de sus derechos.<\/p>\n\n\n\n

Es as\u00ed que, brindaron una serie de recomendaciones para evitarlos; en primera instancia la v\u00edctima puede efectuar su denuncia ante su banco, en caso de no recibir respuestas, dirigirse a la Subsecretar\u00eda de Defensa al Consumidor, tambi\u00e9n puede hacerlo ante el BCRA; no brindar contrase\u00f1as ni claves de ning\u00fan tipo a personas desconocidas, no ingresar a enlaces sospechosos, solo a sitios oficiales, ni tampoco a sitios web enviados por correo electr\u00f3nico a nombre de entidades bancarias,  no utilizar equipos o dispositivos p\u00fablicos para acceder a cuentas bancarias personales.<\/p>\n\n\n\n

Denuncias<\/strong><\/p>\n\n\n\n

As\u00ed tambi\u00e9n brindaron las v\u00edas de comunicaci\u00f3n para que los ciudadanos v\u00edctimas de situaciones de abuso a sus derechos como consumidores, puedan efectuar las denuncias correspondientes entre ellas, la l\u00ednea gratuita 0800 \u2013 444 \u2013 0942 de 7.30 a 12.30 horas, por correo electr\u00f3nico a denunciaconsumidor@formosa.gob.ar<\/a>, o bien, escaneando el c\u00f3digo QR de la Fanpage de la  Subsecretar\u00eda www.facebook.com\/defensaconsumidorformosa<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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