Ante la reincidencia de pr\u00e1cticas abusivas que constituye el cargo adicional por el cobro de servicios, por parte de casas comerciales dedicadas al rubro, la Subsecretar\u00eda de Defensa al Consumidor y Usuario hizo efectiva una medida Cautelar Administrativa dictada en uso de sus facultades como autoridad de aplicaci\u00f3n de la Ley 24240 de Defensa del Consumidor, en la que ordena el cese de recargos en sucursales de toda la provincia de Formosa.<\/p>\n\n\n\n
En respuesta a esta medida, con fecha 14 de diciembre de 2020 RAPIPAGO y\/o GIRE S.A. present\u00f3 un escrito ante la Subsecretaria de Defensa al Consumidor y Usuario, informando que la empresa ha tomado la decisi\u00f3n comercial de<\/strong> suspender a partir del 14 de diciembre, el cobro del \u201ccargo de servicio\u201d en todas las Sucursales de la red RAPIPAGO en la Provincia de Formosa<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Por su parte, la empresa PAGO FACIL<\/strong> y\/o SEPSA \u2013 SERVICIO ELECTR\u00d3NICO DE PAGO S.A., al efectuar su descargo respecto de la Medida Cautelar e imputaciones que le fueron notificadas, manifiesta que a sus agentes les est\u00e1 prohibido efectuar cobros adicionales <\/strong>a los consumidores por la prestaci\u00f3n del servicio; intim\u00e1ndolos<\/strong> por Carta Documento<\/strong> al cese inmediato de la pr\u00e1ctica de cobrar cargos expresamente prohibidos<\/strong>, bajo apercibimiento de resolver la relaci\u00f3n contractual y hacer efectiva la aplicaci\u00f3n de la multa correspondiente.<\/p>\n\n\n\n Al constatarse en varias Sucursales la reiteraci\u00f3n de infracciones al art\u00edculo 8 bis de la Ley 24240 DC<\/strong>, se dispusieron desde el Organismo CLAUSURAS PREVENTIVAS a fin de salvaguardar el inter\u00e9s econ\u00f3mico de los consumidores formose\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n Asimismo, por Resoluci\u00f3n N\u00b0 416\/20, la Subsecretaria de Defensa al Consumidor y Usuario de la Provincia dict\u00f3 una Medida Cautelar Administrativa<\/strong>; conforme facultades conferidas por el art\u00edculo 74\u00b0 de la Constituci\u00f3n Provincial, y por el art\u00edculo 10\u00b0 incisos a) y d) de la Ley Provincial N\u00b0 1.480 de Procedimiento Administrativo para la Defensa de los Derechos del Consumidor y Usuario.<\/p>\n\n\n\n El equipo de fiscalizadores de la Subsecretar\u00eda constat\u00f3 en varias sucursales, las reincidentes faltas al art\u00edculo 8 bis de la Ley 24.240<\/strong>, por lo que imputaron a las firmas y se procedi\u00f3 a la clausura preventiva de varios locales de cobranza de las mismas. Dicho art\u00edculo se refiere al trato digno y las pr\u00e1cticas abusivas: \u201cLos proveedores deber\u00e1n garantizar condiciones de atenci\u00f3n y trato digno y equitativo a los consumidores y usuarios. Deber\u00e1n abstenerse de desplegar conductas que coloquen a los consumidores en situaciones vergonzantes, vejatorias o intimidatorias\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n Es por ello el dictado de la medida cautelar administrativa, a trav\u00e9s de la cual, adem\u00e1s de proceder a la clausura preventiva de algunos comercios por incumplirla, orden\u00f3 a las sucursales de Pago F\u00e1cil<\/strong> y\/o SEPSA (Servicio Electr\u00f3nico de pago S.A.) y a la Red de Agencias de Rapipago<\/strong> y\/o Gire, radicadas en la provincia de Formosa el cese inmediato de esa conducta y que se abstengan de exigir y cobrar a los usuarios del servicio el pago de cargos extras o adicionales bajo conceptos tales como \u201ccargo de servicio por cobranzas en efectivo\u201d y\/o \u201ccargo por servicio\u201d<\/em>; con aplicaci\u00f3n de porcentuales sobre el monto de la cobranza a realizar tales como planes de ahorro, tarjetas de cr\u00e9dito, pago de servicios; y\/o incrementar los porcentajes de cargos dependiendo del medio del pago que utilice ya sea pago en efectivo o tarjeta de d\u00e9bito.<\/p>\n\n\n\n En ese contexto, desde el Organismo, subrayaron que estas son medidas tendientes a salvaguardar el inter\u00e9s econ\u00f3mico de los consumidores formose\u00f1os, m\u00e1s aun en medio de la pandemia del Covid-19, donde este servicio es considerado una actividad esencial, para el cobro de factura de servicios, impuestos, tributos y prestaciones a estas casas de servicios de cobranzas extra bancarias, a partir de las medidas dispuestas por el banco Central de la Rep\u00fablica Argentina para evitar aglomeraciones en los bancos.<\/p>\n\n\n\n En ese marco se detall\u00f3 que la imposici\u00f3n de un recargo o cargo por servicio y\/o suma porcentual que el consumidor debe abonar adicionalmente por cada factura, constituye una Pr\u00e1ctica Abusiva, teniendo en cuenta que las firmas abonan una comisi\u00f3n a cada sucursal por cada operaci\u00f3n que registran en el sistema. Al igual que la no entrega de tickets por las recargas adicionales representa una falta ante normativas impositivas y tributarios que perjudican al erario p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n Es importante remarcar que encontr\u00e1ndose vigente la Medida Cautelar dictada por el Organismo, el consumidor afectado por \u00e9sta Pr\u00e1ctica Abusiva de cobrar recargos o cargos por servicio al momento de abonar sus facturas a trav\u00e9s de las Sucursales de RAPIPAGO o PAGO FACIL, debe efectuar su DENUNCIA ante la Subsecretar\u00eda de Defensa al Consumidor y Usuario, sita en calle Fontana N\u00b0840 de \u00e9sta ciudad Capital, en forma personal; o bien a trav\u00e9s de la l\u00ednea gratuita 0800-444-0942, por correo electr\u00f3nico a denunciaconsumidor@formosa.gob.ar<\/em><\/a>, y\/o a trav\u00e9s de la fanpage de la Subsecretaria. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ante la reincidencia de pr\u00e1cticas abusivas que constituye el cargo adicional por el cobro de<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":30943,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-30942","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/24formosa.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/30942","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/24formosa.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/24formosa.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/24formosa.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/24formosa.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=30942"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/24formosa.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/30942\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":30944,"href":"https:\/\/24formosa.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/30942\/revisions\/30944"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/24formosa.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/30943"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/24formosa.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=30942"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/24formosa.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=30942"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/24formosa.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=30942"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}