El Gerente general del Banco de Formosa, Daniel Higa, brind\u00f3 detalles acerca de los problemas m\u00e1s frecuentes que denunciaron los clientes y asegur\u00f3 que est\u00e1n en proceso de resoluci\u00f3n. Adem\u00e1s, les transmiti\u00f3 tranquilidad y se disculp\u00f3 con los usuarios por las molestias ocasionadas en estas semanas.<\/p>\n\n\n\n
\u201cTenemos 1202 reclamos hechos formalmente m\u00e1s otros 1000 en sucursales. Son 2000 personas las afectadas, pero tambi\u00e9n quiero contarles a todos los clientes que este cambio implic\u00f3 276 mil clientes, 230 mil tarjetas de debito, 120 mil tarjetas de cr\u00e9dito, 310 mil cajas de ahorro o sea casi 7 millones de registros fueron migrados del viejo sistema al nuevo sistema\u201d, explic\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
Y sigui\u00f3: \u201cDe todo eso hay unos dos mil clientes que tuvieron problemas, que los fuimos solucionando desde que aparecieron\u201d.<\/p>\n\n\n\n
El m\u00e1s relevante fue el de las cuentas judiciales, que seg\u00fan Higa, hab\u00edan pedido completar una informaci\u00f3n para abrir las cajas de ahorro.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEn algunos casos tuvo unos problemas porque no se complet\u00f3 la informaci\u00f3n, entonces esas cajas de ahorro estaban bloqueadas. Lo que hicimos para facilitar la transici\u00f3n es desbloquear esas cajas de ahorro es decir que todos los que est\u00e1n con cuentas judiciales por alimentos y dem\u00e1s pueden operar normalmente\u201d, asever\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
Y resalt\u00f3 que volver\u00e1n a hacer campa\u00f1a para la presentaci\u00f3n de los datos requeridos: DNI, fotocopia de DNI o CUIL, fotocopia de un certificado de servicio y fotocopia simple de la causa judicial. Se puede hacer en cualquier sucursal del banco y autom\u00e1ticamente se actualiza la informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Otro inconveniente fue la duplicaci\u00f3n de algunos d\u00e9bitos, producto de que el sistema cambi\u00f3 y dialoga con el sistema de Red Link que es nacional.<\/p>\n\n\n\n
\u201cHubo algunos problemas de comunicaci\u00f3n pero durante todo el tiempo le transmitimos a los clientes que la informaci\u00f3n estaba consolidada, la plata segura, que era un tema solo de exposici\u00f3n y visualizaci\u00f3n con lo cual eso fue coyuntural, moment\u00e1neo. El domingo resolvimos la situaci\u00f3n\u201d, relat\u00f3 Higa.<\/p>\n\n\n\n