Desde la Comisi\u00f3n Nacional de Comunicaciones de la Naci\u00f3n, se informo a la Defensor\u00eda del Pueblo, acerca de la severa sanci\u00f3n aplicada a Telecom Argentina por deficiencias en el servicio.<\/p>\n
La medida se dispuso a trav\u00e9s de la Resoluci\u00f3n N\u00ba 4890\/14 y por la cual a ra\u00edz de las denuncias interpuestas por el Organismo de la Constituci\u00f3n de la Provincia, a favor de usuarios que cuestionaron la demora en la reparaci\u00f3n de sus servicios telef\u00f3nicos por parte de Telecom Argentina S.A, a lo que se le sumaron usuarios de l\u00edneas telef\u00f3nicas de la misma firma, reclamando la falta del servicio de Internet que la misma presta.<\/p>\n
Expone la Defensoria que \u201chabi\u00e9ndose probado que cada uno de los usuarios a trav\u00e9s de la Defensor\u00eda del Pueblo realizo los tramites respectivos conforme al Reglamento General vigente sin que la licenciataria efectuara descargo alguno, fue sancionada con una multa equivalente en pesos a 2 millones de unidades de tasaci\u00f3n ( 2.000.000 UT- valor del pulso telef\u00f3nico), tambi\u00e9n intimada a efectuar la devoluci\u00f3n correspondiente a cada usuario al doble del valor del abono, por los periodos que registraron aver\u00edas los titulares de las l\u00edneas que interpusieron denuncias debiendo la empresa cancelar los cargos fijos y\/o servicio adicionales facturados durante el periodo en que no se prest\u00f3 el servicio\u201d.<\/p>\n
El Defensor Jos\u00e9 Leonardo Gialluca, se\u00f1alo que \u201cel instrumento notificado expresa que la empresa Telecom Argentina S.A, no se puede desobligar frente al derecho que tienen los usuarios a que se le preste el servicio \u201ccon calidad y eficiencia. Que as\u00ed mismo se hace menci\u00f3n a la mortificaci\u00f3n moral que produce la prestataria a los usuarios y que excede de lo ordinario y por lo tanto debe ser reparada, pues la propia Constituci\u00f3n Nacional prev\u00e9 en su Art\u00edculo 42 que las autoridades proveer\u00e1n a la protecci\u00f3n respecto a la calidad y eficiencia de los servicios p\u00fablicos, por cuanto resultan ser servicios esenciales para la calidad y dignidad de la vida de la comunidad\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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